平素は弊社化粧品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　　このたび、下記の弊社化粧品につきまして、当該ロットの製品を回収することといたしました。
大変お手数をおかけしますが、該当商品をお持ちのお客様は着払いでご返送いただきますようお願いいたします。開封済み、ご使用中の商品も該当いたします。
こちらで受付する返品商品の範囲につきましては、本BASE通販サイトの他、イベントなどで直接ご購入いただいた方、ふるさと納税（代替品交換のみ）、JR西日本商事株式会社DISCOVER WEST MALL（代替品交換のみ）でご購入いただいた方も対象となります。
該当商品が届きましたら、現物がある場合に限り、商品購入時の販売代金相当額の返金または同商品の代替品を後日ご返送させていただきます。代替品の発送につきましては、４月頃を予定しております。

 

商品をご返送される際、以下の情報を同封いただきますようお願いいたします。

・ご購入いただいた販売店名

・返金ご希望の場合：返金先銀行、口座名義、口座番号

・代替品発送をご希望の場合：返送先住所、氏名

＊個人情報は処理が完了した後、弊社で責任を持って廃棄いたします。

今回の回収理由につきましては、行政への届出不備によるものであり、製品の品質及び安全性の問題ではなく、健康被害が発生するおそれはないものと考えております。弊社は2022年7月に化粧品製造業、化粧品製造販売業を取得しており、商品の販売開始から現在まで健康被害に関する発生報告はありません。
 
該当商品、ロット（パッケージの製造年月をご確認ください）
https://docs.google.com/document/d/1dX_NNwMChz4VY35LXj7ns5PeCCeG6O3F/edit
 
商品につきましては、届出を提出次第、販売を再開させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
 
２０２６年２月１２日　SAPO JAPAN
 
お問い合わせ、返送先：
626-0054
京都府宮津市銀丘11
SAPO JAPAN
TEL: 080-7632-3872　（受付時間：平日9:00 - 16:00)
Email: [email protected]